Turismo di qualità a Lugano, formazione e accoglienza al centroLugano Region archivia un 2025 caratterizzato da risultati superiori alle aspettative e guarda già al futuro con un progetto destinato a rafforzare ulteriormente l’attrattiva della destinazione durante i mesi invernali. È quanto emerso nel corso dell’Assemblea generale ordinaria dell’Ente Turistico del Luganese (ETL), svoltasi il 17 giugno al Palazzo dei Congressi di Lugano, che ha riunito circa un centinaio di soci per approvare il Consuntivo 2025 e fare il punto sulle attività sviluppate nell’ultimo anno.

L’incontro è stato anche l’occasione per presentare una nuova iniziativa destinata a diventare uno dei principali appuntamenti turistici della stagione invernale ticinese: “Lago Magico Parco Ciani Lugano”, manifestazione prevista dal 10 al 27 febbraio 2027.

Il 2025 supera le aspettative

Ad aprire i lavori è stato il presidente dell’ETL, l’avvocato Rupen Nacaroglu, che ha evidenziato come il buon andamento dell’ultimo esercizio non possa essere valutato esclusivamente attraverso i dati statistici. Secondo il presidente, l’ente ha consolidato il proprio ruolo strategico nello sviluppo del territorio, rafforzando il dialogo tra istituzioni, operatori economici e realtà locali e affermandosi sempre più come punto di riferimento per il turismo del Luganese.

L’obiettivo non è soltanto promuovere la destinazione, ma contribuire concretamente alla sua evoluzione, favorendo progetti condivisi e una crescita sostenibile dell’intero comparto.

Massimo Boni: passione visionaria Attuale direttore dell’Ente Turistico del Luganese Lugano RegionNuove offerte e una strategia sempre più orientata ai mercati

Nel corso dell’assemblea il direttore Massimo Boni ha illustrato i risultati delle attività commerciali, sottolineando come nel 2025 siano state lanciate nove nuove proposte turistiche che hanno generato oltre 3.800 pernottamenti.

Tra le iniziative più rilevanti figura la prima campagna nazionale che ha abbinato il viaggio gratuito in treno a un’unica destinazione svizzera, progetto sviluppato con l’obiettivo di incentivare la destagionalizzazione dei flussi turistici.

Parallelamente sono stati ampliati i prodotti dedicati ai segmenti Outdoor e Family, sono state sviluppate nuove esperienze a marchio Lugano Region ed è proseguito il percorso di digitalizzazione dell’offerta. L’attività promozionale è stata inoltre rafforzata nei mercati ritenuti prioritari, insieme alla collaborazione con tour operator internazionali, al comparto MICE e alla rete di partner territoriali.

Un insieme di interventi che, secondo la direzione, conferma la traiettoria delineata dal piano strategico quadriennale dell’ente.

Pernottamenti in crescita e bilancio in utile

Sul fronte economico, l’amministratore Fabio Crivelli ha presentato un consuntivo che evidenzia risultati superiori alle attese.

L’esercizio 2025 si è infatti chiuso con un utile di 28.221,23 franchi, favorito dall’incremento dei pernottamenti alberghieri, arrivati a 998.234, pari a un aumento del 2,5% rispetto ai 973.545 registrati nel 2024.

Il mercato interno continua a rappresentare la principale fonte di visitatori, con il 47% dei pernottamenti complessivi attribuiti alla clientela svizzera.

Tra i mercati esteri emerge invece la forte crescita degli Stati Uniti, che segnano un incremento del 12% e diventano per la prima volta il terzo mercato della destinazione, superando leggermente l’Italia. Il turismo statunitense genera inoltre il 75% di tutti i pernottamenti americani registrati in Ticino.

Segnali positivi arrivano anche dal Brasile, cresciuto dell’11% e individuato ormai da due anni come uno dei mercati con maggiori prospettive di sviluppo.

Un grande progetto per l’inverno 2027

Uno dei momenti centrali dell’assemblea è stato dedicato alla presentazione di “Lago Magico Parco Ciani Lugano”, nuovo appuntamento che rappresenta uno dei principali investimenti di Lugano Region nella strategia di destensione della stagione turistica.

L’iniziativa prende forma da un obiettivo espresso dal presidente Nacaroglu già al momento del suo insediamento, nel dicembre 2024: creare un evento originale capace di attirare nuovi visitatori durante la bassa stagione e, in particolare, nel periodo delle vacanze scolastiche dei principali cantoni della Svizzera tedesca.

La manifestazione sarà completamente gratuita e rivolta a un pubblico di ogni età.

Il primo festival di light art del Ticino

In programma dal 10 al 27 febbraio 2027, l’evento rappresenterà il primo festival dedicato alla light art organizzato in Ticino.

“Lago Magico Parco Ciani Lugano” nasce come spin-off di due manifestazioni già affermate in Svizzera, Zauberpark di Zurigo e Zauberwald di Lenzerheide.

Per oltre due settimane il Parco Ciani si trasformerà in un itinerario immersivo composto da installazioni luminose, spettacoli, momenti di intrattenimento e un villaggio enogastronomico dedicato ai prodotti e alle eccellenze del territorio.

L’iniziativa punta ad ampliare l’offerta turistica nei mesi invernali e a generare nuovi flussi di visitatori in un periodo tradizionalmente meno frequentato.

Quali iniziative meritano dunque di essere segnalate riguardo al marketing, la promozione e la comunicazione? «Sono numerosi i progetti prioritari che, accanto alle attività correnti, vedranno impegnato Lugano Region nel corso del 2025 a cominciare dall’attivazione di almeno una decina di offerte promozionali di prodotto con pernottamento. In linea con la strategia Family Destination, è previsto lo sviluppo di una serie di progetti mirati ad accrescere l’attrattività verso questo target nonché la realizzazione di nuovi prodotti per diversi segmenti, iniziando dalla realizzazione di nuovi percorsi mountain-bike e gravel. Da segnalare poi tutta una serie di iniziative che saranno portate avanti per intensificare la nostra presenza sul mercato tedesco, negli Stati Uniti e in Arabia Saudita. E, ancora, la valorizzazione del Pop Up presso il nuovo Infopoint di Via Magatti 6, l’implementazione del progetto “Lugano Region Ti Conosco”, una serie di workshop per il personale addetto al front office per informarli sulle novità, migliorare l’accoglienza e l’ospitalità». Guardando alle realizzazioni in corso a che punto siete riguardo al programma di creazione di percorsi gravel? «Direi che quanto abbiamo fatto rappresenta un po' il nostro fiore all’occhiello. È stato completato dai percorsi selezionati appositamente per bici gravel e per gli amanti della (e)-MTB che desiderano affrontare un avvincente itinerario panoramico, su cinque tappe, con difficoltà tecnica minima ma con inevitabili dislivelli da coprire. Percorso che alterna strade asfaltate a strade sterrate ma pure sentieri di medio-facile percorrenza, a volte con fondo irregolare che su dei tratti potrebbero richiedere la spinta della bicicletta (2.8 km su 236 km totali); sono infatti due i sentieri di collegamento che permettono di congiungere idealmente le varie vallate/sub-regioni così da ottimizzare gli spostamenti». L’enogastronomia si conferma un fattore attrattivo sempre più importante… «Il patrimonio culinario si sta affermando sempre più come un fattore decisivo nei processi di attrazione e fruizione turistica. Il turismo enogastronomico acquisisce una rilevanza notevole nella scelta di vacanza, non solo perché il cibo è importante nell’esperienza turistica, ma anche perché l’enogastronomia è diventata una pratica culturale inclusiva di aspetti etici e di sostenibilità del territorio. I prodotti agroalimentari tipici, infatti, se opportunamente salvaguardati, concorrono alla costruzione dell’identità di un territorio e ad attivare sinergie con altre risorse (arte, ambiente…). Mi piace dunque dire che l’enogastronomia è cultura, nonché un punto di connessione tra turista e territorio e che da questo punto di vista il Luganese ha davvero molto da offrire grazie all’impegno dei ristoratori (dai grotti ai locali stellati), alle numerose manifestazioni promozionali e anche al sostegno offerto delle diverse istituzioni pubbliche». E ancora, come pensate di muovervi riguardo a mercati potenzialmente suscettibili di sviluppo? «A partire dal 2023 il settore MICE e Incoming di Lugano Region è stato integrato all'interno del Ticino Convention Bureau, un centro di competenza cantonale per il turismo d'affari composto da un team di professionisti che si occupa della gestione delle richieste MICE e Incoming. Questo processo ha facilitato il rapporto con aziende e operatori del settore che intendono organizzare eventi a Lugano e nel suo territorio e i risultati già si vedono nel numero e nella qualità delle manifestazioni già svolte o in programma per i prossimi mesi e nelle richieste che vengono di continuo indirizzate ai nostri esperti del settore meeting, incentives, congressi e eventi», Lugano Region ha di recente conseguito il Label II Engaged nell’ambito del programma Swisstainable promosso da Svizzera Turismo. Che significato ha questo attestato? «Questo importante riconoscimento conferma l'impegno concreto ad interpretare la sostenibilità, concetto multidimensionale, sotto tutti gli aspetti e in tutte le sue attività, contribuendo in questo modo ad uno sviluppo sostenibile della destinazione, a livello ambientale, economico e sociale». Nello specifico quali iniziative avete intrapreso nel campo dell’accessibilità? «Con l'obiettivo di offrire esperienze inclusive per viaggiatori individuali e piccoli gruppi, il 9 maggio 2025 è stato inaugurato il “Grand Tour della Svizzera senza barriere”: un itinerario in dieci tappe che tocca alcune delle attrazioni più spettacolari della Svizzera, tra cui Lugano. Il tour è personalizzabile in base alle preferenze dei partecipanti e comprende un viaggio in treno panoramico, una crociera in battello e l’accompagnamento di una guida turistica specializzata. La seconda iniziativa riguarda l’impegno ambientale attraverso l’adesione al programma myclimate “Cause We Care”, volto a compensare le emissioni nocive di anidride carbonica. Questo programma permette agli operatori turistici di offrire ai clienti la possibilità di contribuire volontariamente alla protezione del clima al momento dell’acquisto di prodotti o servizi. L’Ente Turistico del Luganese ha introdotto una donazione volontaria dell’1% o 2% su tutti gli acquisti effettuati tramite il proprio marketplace online».Una visione di lungo periodo

La presentazione del nuovo progetto conferma la strategia perseguita da Lugano Region, che punta a consolidare la propria posizione come destinazione di riferimento nei segmenti Sport e Natura, Arte e Cultura, Enogastronomia e MICE.

L’attività dell’ente comprende non soltanto la promozione turistica, ma anche l’accoglienza dei visitatori prima e durante il soggiorno, la valorizzazione della rete escursionistica e ciclabile e il coordinamento con gli operatori del territorio, con particolare attenzione ai temi della sostenibilità e dello sviluppo equilibrato della destinazione.

Il Consuntivo 2025 può essere consultato all’indirizzo: www.luganoregion.com/assemblea.