Quali sono state le origini dell’azienda e il ruolo dei fondatori Linda e Giuseppe Poggioli?
«La storia di Pelletteria Poggioli inizia all’inizio del Novecento con Linda e Giuseppe Poggioli, che diedero vita al marchio partendo dalla creazione di borse e bauli. Fin dagli esordi, alla produzione di articoli da viaggio si affiancò quella di articoli destinati all’esercito, come fondine, zaini e accessori tecnici. La prima sede produttiva si trovava in Via Stazione, oggi Salita Chiattone, mentre il primo negozio aprì in Piazza Riforma. Intorno agli anni Venti la famiglia acquistò lo stabile – e quello adiacente -in via Luvini 5– consolidando la presenza in quella che ancora oggi è la sede storica del negozio, che da sempre rappresenta il cuore commerciale di Lugano».
Nel corso di questo lungo periodo, varie generazioni della stessa famiglia si sono succedute alla guida dell’azienda. Che ruolo ha avuto la continuità familiare nello sviluppo dell’impresa?
«La continuità familiare è stata fondamentale. Dopo la scomparsa prematura del nonno, fu la nonna a portare avanti l’attività con grande determinazione. Piu tardi subentrò il figlio Demetrio con la moglie Sandra, che si dedicarono per lunghi anni all’azienda di famiglia. Ogni generazione ha dato il proprio contributo, mantenendo vivi i valori fondanti: serietà, qualità e rapporto diretto con la clientela».
Come è riuscita Pelletteria Poggioli a evolversi nel tempo mantenendo un’identità ben riconoscibile, pur adattandosi ai cambiamenti del mercato?
«L’identità di Poggioli Pelletteria si è sempre basata sulla qualità e sulla funzionalità dei prodotti, pensati per durare nel tempo. Allo stesso tempo, l’azienda ha saputo adattarsi alle esigenze della clientela, locale ed estera, seguendo l’evoluzione delle mode, dei colori e dei materiali. Le fiere internazionali e i rapporti con fornitori storici di Milano, Firenze e Parigi offrono linee guida importanti, ma ogni scelta viene reinterpretata secondo il gusto e la sensibilità del negozio, con un’attenzione particolare al contesto locale».
Quali sono oggi i principali prodotti e servizi offerti?
«Poggioli è oggi un punto di riferimento nel settore degli articoli da viaggio, con un assortimento unico nel cantone e tra i più completi anche a livello svizzero. Valigie, trolley e accessori da viaggio richiedono spazi importanti e una gestione attenta del magazzino, elementi che il negozio ha saputo sviluppare nel tempo. L’offerta comprende anche borse, accessori e articoli regalo, pensati per accompagnare i clienti durante tutto l’anno, non solo nelle ricorrenze tradizionali».
La selezione dei marchi rappresentati è un elemento centrale. Quali criteri guidano le vostre scelte?
«La selezione si basa su un rapporto di fiducia con i fornitori, sulla qualità dei prodotti e su un servizio post-vendita affidabile. È un lavoro sinergico, che unisce esperienza, intuito e ascolto della clientela. Il negozio multibrand è oggi sempre più apprezzato: i clienti cercano qualità e varietà, più che il singolo marchio. Questo approccio permette di offrire proposte coerenti ma diversificate, capaci di rispondere a gusti ed esigenze differenti».
Guardando a Lugano, come descriverebbe l’andamento attuale delle attività commerciali?
«Lugano è una città dalle molteplici anime. Accanto al lusso, è importante mantenere un’offerta trasversale, capace di parlare anche ai giovani e a chi cerca un regalo accessibile ma di qualità. Il turismo e i congressi restano importanti, non solo nei mesi estivi, ma il vero punto di forza è la clientela locale, con cui si costruisce un rapporto duraturo basato sulla fiducia e sul servizio».
Qual è il vostro rapporto con le associazioni di commercianti e con il territorio?
«Il lavoro di rete è importante. Le iniziative comuni, come eventi e manifestazioni, contribuiscono a rendere la città più viva e dare slancio a tutto il commercio locale.
Come affrontate il tema dell’online e del commercio digitale?
«Il commercio online è una realtà con cui confrontarsi, ma il negozio fisico resta centrale. Il contatto umano, il consiglio personalizzato e il servizio sono elementi insostituibili. Abbiamo un sito di shop online, ma l’esperienza dimostra che il valore aggiunto di Poggioli resta l’accoglienza in negozio, la professionalità, l’aiuto degli ottimi collaboratori e il rapporto diretto con il cliente.
Quali sono oggi le principali tendenze del vostro settore?
«Le fiere propongono sempre più materiali sostenibili e linee “green”, che fanno parte dell’evoluzione del settore, anche se non rappresentano ancora la totalità dell’offerta.
Il mercato è in continuo cambiamento e richiede flessibilità, curiosità e capacità di adattamento. La qualità resta un valore fondamentale, anche in un contesto in cui il consumo tende a essere sempre più veloce».
Guardando al futuro, quali valori continueranno a ispirare Pelletteria Poggioli?
«La passione. È ciò che ha permesso all’azienda di arrivare a 121 anni di storia e che continua a motivare ogni scelta. Insieme alla passione, il senso di responsabilità verso la tradizione familiare e la volontà di costruire una vera partnership con i clienti, storici e nuovi».
