Paolo Sanvido : la force de l'homme

Je rencontre Paolo Sanvido au Casino de Lugano, nous déjeunons accompagné d'autres collègues de travail. Je les écoute parler et je reconnais tout de suite un lien particulier, respectueux des hiérarchies, mais qui ne cache pas une certaine complicité, une compréhension sans trop de mots. Ce n'est qu'à la fin du déjeuner que je découvre que son approche des gens est quelque peu différente, similaire à celle utilisée dans les pays du Nord. Sanvido, bien qu'il soit un professionnel des chiffres, préfère le contact humain, le dialogue, reconnaître les forces de chacun, encourager les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes.

«Je suis convaincu que rien n'arrive par hasard. J'aime la théorie de la synchronicité de Jung, aucun événement n'est un fait accidentel, mais notre vie est parsemée d'un ensemble de coïncidences. Vous savez, je n'ai pas toujours été celui que je suis aujourd'hui. J'ai voyagé, j'ai souffert, j'ai perdu de grandes batailles, j'en ai gagné d'autres et je suis convaincu que la méchanceté et les intérêts personnels ne sont pas une solution à nos problèmes. Nous devons tous vivre dans l’intérêt du pays. »

Vos réflexions semblent heurter celles d'un esprit analytique, habitué aux chiffres et à la addition...

« Ce n'est pas le type de poste que nous occupons qui nous définit, mais nos objectifs. C'est vrai, j'ai un esprit analytique, mais un souci des ressources humaines très sensible. J'ai plusieurs métiers, je n'arrive pas à définir exactement ce que je fais, je pourrais vous donner une idée en vous disant que je suis un stimulateur de personnes. J'accorde une importance énorme aux relations, à ce que les gens disent et désirent et j'essaie de les stimuler à faire mieux, à trouver leur juste place dans le monde du travail. Pour moi, le capital humain, sans vouloir toujours parler de la même chose, fait la différence. Ceci dans n'importe quel monde. Naturellement, je m'occupe de finance et je m'adresse donc principalement aux jeunes de la place financière de Lugano, j'essaie de leur montrer une nouvelle approche du travail, aussi parce qu'avec plus d'expérience, je peux apporter une contribution proactive et j'aime beaucoup ça".

Puisque vous avez parlé de la place financière de Lugano, un sujet qui tient à cœur aux Tessinois, qu'en pensez-vous ? Faut-il se résigner à devoir le perdre ?

«Absolument pas, mais il faut être réaliste. L’ancienne place financière est morte, cela ne sert à rien de tourner autour du pot. Il y a des nostalgiques qui tentent de récupérer le passé, mais nous devons comprendre qu'il n'y a pas de retour en arrière et surtout cesser de ruiner et d'entraver ce qui veut être la nouvelle place financière, composée de jeunes".

Mais quand vous dites que l’ancienne place financière est morte, cela veut-il dire qu’elle ne générera plus les mêmes chiffres ?

«En termes de revenus, je ne peux pas le dire, mais par rapport à d'autres endroits, il ne sera plus en tête de liste. Le nouveau centre financier de Lugano devra opérer sur le territoire, une région importante qui comprend également la Lombardie, la Vénétie et le Piémont. Elle doit toujours accorder la juste attention au client et se concentrer sur la qualité des services, pour ne pas craindre la concurrence. Il faut aussi continuer à privilégier la transparence, autrefois on vivait de la peur du client, qui avait peut-être beaucoup d'argent, mais pas tout déclaré. Aujourd'hui la transparence obtenue est essentielle et c'est elle qui apporte une qualité de service, ne l'oublions pas."

Vous êtes aujourd'hui PDG du Casino de Lugano, président du conseil d'administration de l'Autorité hospitalière cantonale. J'imagine que vous n'auriez jamais pensé à assumer ces rôles...

« Pas vraiment, j'avais d'autres projets. Après mon apprentissage à la banque, je voulais me lancer à nouveau dans les affaires, être indépendant. Mais les choses ne se sont pas passées comme prévu… et ce n'était peut-être pas plus mal. Je ne crois pas que mon arrivée au Casino soit due au hasard ; rien n'arrive par hasard dans la vie. Je crois en une énergie universelle qui nous guide, qui nous indique où aller et où rester. Je pense la même chose des relations professionnelles : lorsqu'on échange avec les autres, une énergie se crée qui, bien canalisée, peut être un atout majeur pour une entreprise. Quand le Casino a eu besoin d'un nouveau directeur, je n'y ai pas pensé tout de suite ; j'étais simplement membre du conseil d'administration. Puis, en voyant le profil, je me suis dit : il faut que j'essaie aussi. J'ai démissionné du conseil et j'ai postulé. Aujourd'hui, me voilà et je suis ravi de ce choix et de cette opportunité. »

Casinos, sociétés forestières, EOC, mais quand dors-tu ?

«Je dors six heures par nuit et personne ne peut me les enlever. Je ne veux pas entrer dans des affaires privées, mais j'ai mené de nombreuses batailles importantes au Tessin et, au fil des années, j'ai dû apprendre à me connaître, à trouver le moyen de me régénérer. J'ai passé un moment sans dormir, alors aujourd'hui je fais attention à toujours prendre le temps de le faire. Je dors la nuit, jamais le jour, car si par hasard je m'endors deux heures sur le canapé l'après-midi, je me promène dans la maison la nuit (rires)."

Les maisons de jeux ont traversé une période très difficile, pensons au Covid, mais aussi au renouvellement des licences... cela a sans doute été un chemin difficile...

«C'est un défi continu, le Casino Campione a rouvert, nous avons de nouvelles licences et nous devons d'une manière ou d'une autre récupérer ce qui a été perdu pendant la pandémie. Il y a aussi les jeux en ligne, pour lesquels nous avons investi énormément... sans oublier notre lien avec la Ville de Lugano, qui nous évite d'avoir des zones grises, notre travail doit être réalisé avec la plus grande transparence".

Mais vous me parlez de transparence et pourtant le jeu détruit des vies, les joueurs pathologiques arrivent à perdre tout ce qu'ils ont...

«Cette vision est fausse, il faut voir les casinos comme des sentinelles sur le territoire, il faut les utiliser pour endiguer les dérives du jeu pathologique. Quoi qu’il en soit, il est important de le dire, les addictions au jeu ne sont pas gérées par nous, mais par le Canton, et c’est un aspect qui me tient beaucoup à cœur. Quand je suis arrivé ici, j'ai travaillé activement à la coordination de toutes les activités cantonales traitant des problèmes liés au jeu et aux abus en général, comme les médicaments, les drogues et l'alcool."

Soyez très attentif au contact humain, cela se voit avec vos collaborateurs, cela s’entend dans vos propos…

«Je suis convaincu que le problème de notre société, je pense aux différents débats et mécontentements, est lié au fait qu'on ne s'assoit plus autour d'une table, qu'on n'accorde plus la juste importance au contact humain. Il s’agit d’un problème général, car parler, se connecter avec les gens, demande du temps, de l’engagement et, enfin et surtout, de l’altruisme. Comme excuse, on utilise souvent "ça a toujours été comme ça", mais non, il faut réagir, faire quelque chose, on ne peut pas vivre dans l'inaction, sinon on va tout perdre."

Pensez-vous que nous vivons dans une société de plus en plus égoïste ?

«C'est un fait que beaucoup regardent uniquement leurs intérêts, notamment financiers, une manière de fonctionner qui ne fait que créer des revenus, mais qui n'améliore pas le tissu socio-économique. Nous, en tant que Casino, souhaitons être des acteurs constructifs, par exemple nous mettons nos ressources à la disposition des autres, pour favoriser le développement de la Région. Il faut cesser de penser uniquement au profit immédiat, mais plutôt aux investissements à long terme. Je vais vous donner un exemple concret : nous avons organisé un forum sur la cybersécurité et l'avons ouvert à tous. C'est ce que devraient faire toutes les grandes entreprises. »

En plus d'être directeur du Casino de Lugano, vous êtes président de l'Autorité hospitalière tessinoise...

«Oui, j'ai de la chance, je dis chance car la présidence des COE a été une chose exceptionnelle. Dans ce cas, je peux dire que je suis arrivé à l'hôpital par hasard. Dans la subdivision politique, le seul siège prestigieux auquel la Ligue pouvait aspirer était devenu libre. Que s'est-il passé après ? J'ai rencontré une entreprise exceptionnelle, avec un personnel formé et volontaire. Nous avons vécu un moment historique incroyable et dramatique, le Covid a changé la vie de chacun d’entre nous, mais vous ne pouvez pas imaginer à quel point il a changé la dynamique au sein des hôpitaux, quand j’y pense, cela me donne des frissons. Mais avoir survécu, ensemble, aux différents projets liés à l'hôpital, me donne une énergie que je transforme en envie de faire, de travailler, de me battre pour avoir au plus vite un hôpital universitaire au Tessin."

Un nouvel hôpital universitaire en Suisse est une question sensible, car pour le Tessin, cela signifierait réaliser le rêve de nombreux médecins...

«On ne peut pas tout faire correctement immédiatement. Dans ma carrière, j'ai dû affronter beaucoup de gens, l'important n'est pas d'abandonner, de se battre pour ses idéaux, ses convictions, mais seulement si ceux-ci reflètent un bien pour la société. Pour en revenir à l'hôpital universitaire, le Tessin a besoin de son propre modèle, pas d'un modèle de photocopie, de plus le problème réside dans l'argent, car les fonds liés à la recherche sont toujours les mêmes et si un nouvel hôpital naît, les autres perdront une partie de leurs revenus. La preuve en est la faculté de biomédecine qui, dès sa naissance, a provoqué des déséquilibres au-delà de Saint-Gothard, toujours pour de l'argent."

Vous êtes de Lugano, vous avez vécu votre enfance ici, je me souviens qu'une fois vous parliez d'un restaurant...

«C'est exact, ma famille avait un restaurant, d'abord dans la Via Balestra, puis à Resega, où j'ai grandi et où mes parents sont restés jusqu'en 1981, date du décès de mon père. Je me souviens encore qu'il ouvrait à 5.30hXNUMX du matin pour les employés municipaux, les pompiers et les policiers, ils étaient tous là une fois. On travaillait beaucoup, midi et soir, n'en parlons pas quand il y avait des matchs de hockey. Pensez-y, nous sommes quatre frères, et personne, mais je dis bien personne, n'a jamais pensé à travailler dans la restauration (rires). Aussi parce que nous avons toujours aidé nos parents. Savez-vous pourquoi je mange encore si vite aujourd'hui ? Parce que quand je rentrais de l'école, je devais manger rapidement et ensuite aller servir."

Vous avez fait votre apprentissage dans une banque, mais votre vie professionnelle vous a valu de nombreux voyages...

«J'étais curieux, je n'ai jamais eu peur de voyager. Après l'apprentissage, je suis allé à Munich pour étudier l'allemand, puis j'ai travaillé à Francfort. À la même époque, mon professeur de comptabilité m'a contacté pour devenir comptable fédéral et j'ai donc repris mes études. Je suis cependant resté dans le secteur bancaire et j'ai déménagé à Paris pour collaborer sur un projet lié à la comptabilité analytique, jusqu'alors utilisée dans les grandes entreprises. Ensuite, pour tester ce qui n'était encore que théorie, ils m'ont envoyé à New York et finalement j'ai aussi vécu aux îles Caïmans, où j'ai été appelé pour relancer une banque."

Mais désolé, avec tous ces voyages, où as-tu trouvé le temps de rencontrer ta femme ?

«Elle a pratiquement toujours été là. Nous étions adolescents lorsque nous nous sommes rencontrés. Je me souviens encore que, quand je suis arrivé chez ma mère et que je lui ai dit que je partais pour les îles Caïmans, elle m'a dit... et la Fabiola ? Qu'est-ce que tu vas faire…? Nous nous sommes mariés (sourires) et elle m'a rejoint dans les Caraïbes. Il pense qu'au début il ne voulait pas venir et ensuite il ne voulait pas partir. Notre première fille est née ici de toute façon, car nous voulions qu'elle naisse en Suisse. La petite sœur est arrivée alors que nous étions déjà à Lugano."

Je ne pense pas que ce soit facile de retourner à Lugano...

«Nous avions nos familles, donc sur le plan privé c'était bien, mais sur le plan professionnel, j'ai tout de suite réalisé que je manquais de compétences et donc, en continuant comme analyste, j'ai repris mes études. C'est à cette époque que j'ai rencontré deux ingénieurs forestiers avec lesquels j'ai fondé des entreprises forestières. Vous voyez, rien n'arrive par hasard (sourire)."

Et que faites-vous pendant votre peu de temps libre ?

« En famille, je cours – ou plutôt je me traîne – pour me vider l'esprit et je m'intéresse à la viticulture. J'aime rechercher les petites productions, connaître leur histoire, les gens qui y travaillent, leur passion puis leurs produits. Je suis presque plus intéressé par l'aspect humain que par l'aspect vin."

Je veux vous poser une dernière question, mais le Tessin va dans la bonne direction, je pense sur le plan politique, économique, humain...

« Absolument pas, nous ne sommes pas capables d'être une équipe, c'est là le problème. Il y a toujours une excuse, il y a toujours une envie sous-jacente... nous ne sommes pas capables de nous entendre, de construire quelque chose ensemble, pour le bien de tous."

Mais est-ce ainsi ? Les intérêts personnels sont-ils toujours prioritaires ? Nous devons nous donner la vraie réponse.