Alberto Crugnola : « Mon sens de la vie »

Arrivé a temps Banque Migros de Lugano pour rencontrer Alberto Crugnola et je suis surpris de voir combien de personnes se trouvent dans le hall de la succursale tessinoise. Peu de temps après, arrive l'assistante clientèle privée tessinoise, un visage familier, mais ce n'est que dans l'ascenseur que je réalise qu'il s'agit de l'ancien joueur de hockey Lorenz Kienzle. Juste le temps de le saluer et je me retrouve dans le bureau lumineux d'Alberto Crugnola, qui m'offre aussitôt un café.

Comme il y avait beaucoup de monde dans les agences, j'imagine que la Banque Migros réussit ici au Tessin. Avez-vous changé de stratégie récemment ?

«Ce qui a changé… (pense-t-il), au départ nous étions connus comme la banque hypothécaire et c'était effectivement le cas, même si nous avions des compétences importantes en matière d'investissements. Ensuite, nous avons beaucoup travaillé pour nous promouvoir sur plusieurs fronts, également au Tessin, mais le tournant décisif est venu du PDG Manuel Kunzelmann en 2020 lorsqu'il a étudié un plan stratégique que nous terminerons en 2025. J'essaierai d'être bref : nous , en tant que Banque Migros, nous souhaitons que le client choisisse comment nous joindre ; nous avons des gens qui viennent encore en agence, d'autres qui font tout en ligne, notre objectif est d'être un partenaire de confiance dans toutes les situations de leur vie et dans tous les domaines, pas seulement l'hypothèque, mais aussi les assurances, la sécurité sociale, jusqu'à la récupération d'énergie , avec nos compétences et celles de nos partenaires."

Cependant, vous êtes toujours une banque nationale…

«Absolument oui, nous sommes une banque nationale, même si nous avons plusieurs clients étrangers».

Plus de vingt ans se sont écoulés depuis votre arrivée à la Banque Migros, même si cela ne semble pas être le cas...

«Ils sont passés par là, après tout c'est comme ça... quand on aime quelque chose, le temps n'a pas d'importance. Je suis arrivé à la Banque Migros en 2002, après un parcours varié. A cette époque j'étais chez Raiffeisen à Sementina, nous avons commencé avec 15 millions de chiffre d'affaires et nous avions connu une croissance explosive, puis nous nous sommes stabilisés et je me sentais un peu dans une zone de confort et comme j'aime la motivation, ayant toujours des défis ouverts, j'ai décidé de changer . Mais cela n'a pas toujours été facile, car à un moment donné, mon diplôme d'apprenti et mon expérience ne suffisaient plus. En 2013, afin de reprendre la responsabilité du secteur Retail pour la région du Tessin, j'ai franchi le pas et décidé de faire un master en MBA. Je voulais le faire d'abord pour moi-même et ensuite confirmer mes capacités. à la Banque. Et je l'ai fait (satisfait). En 2017, il y a eu une réorganisation interne majeure qui m'a amené à gérer tous les clients privés et en 2021, j'ai également pris la responsabilité de la région Credit Support Services, du Facility Management - nous possédons trois propriétés - et de la sécurité ».

J'imagine qu'on n'a pas le temps de s'ennuyer (on rit), mais parlez-moi du Master, car j'imagine que ce n'était pas facile de retourner aux études à 46 ans...

«Tu as raison, aussi parce que c'était un choix complexe, j'avais une famille, des responsabilités, le désir de consacrer du temps à ma femme Cinzia et à mes deux enfants. C'est pour cette raison que j'ai convoqué une véritable réunion de famille, à cette époque Gabriele avait 10 ans et Sofia 13 ans, ma femme travaillait comme enseignante au collège Papio College et c'est pour cela que je leur ai demandé d'exprimer leur opinion. Tous les trois m'ont soutenu, je dois remercier ma femme pour les week-ends que j'ai pu consacrer à des livres. Ce furent trois années très intenses et exigeantes, mais je recommencerais sans la moindre hésitation."

D’après ce que j’imagine, vous avez dû être un étudiant modèle…

«En effet (sourire), les premiers résultats sont arrivés immédiatement, aussi parce que n'ayant pas de diplôme universitaire, j'ai dû travailler dur et me comparer à des enfants beaucoup plus jeunes que moi, mais cela ne m'a jamais pesé, bien au contraire... avec certains d'entre eux. Avec eux, j'ai créé une belle relation, à la fois académique et personnelle, après tout, j'aurais pu être leur père."

Parlez-moi un peu de vous, pourquoi avez-vous choisi d’aller travailler dans une banque ?

«C'était une coïncidence, je suis honnête. Je suis né à Mendrisio et j'ai passé les cinq premières années de ma vie à Balerna, car mon père, originaire de Giubiasco, travaillait comme cheminot et avait trouvé un emploi à Mendrisiotto. Ensuite, nous avons déménagé, toujours pour des raisons professionnelles, à Camorino et honnêtement, je suis de Bellinzone dans le sang. J'ai fait des études secondaires à Giubiasco, un lycée à Bellinzone, puis un apprentissage dans une banque - également à Bellinzone - et après un séjour linguistique de trois ans à Lucerne, je suis retourné au Tessin".

Donc la banque était vraiment un deuxième choix

«Absolument oui (rires). Je suis né en 1965 et mon idée était de devenir instructeur de sport, mais j'ai réalisé qu'il y avait un peu de crise dans ce secteur et que mon père n'avait pas de grandes ressources financières, nous sommes trois frères, alors j'ai décidé de a dit : "Voulez-vous dire que maintenant j'étudie pour devenir professeur d'activité physique et qu'ensuite je me retrouve sans emploi ?". Je ne pouvais pas me le permettre et je ne voulais pas voir les efforts de mon père vains. J'ai pensé à une alternative et les deux choix étaient soit un boucher, soit une banque, mais je n'avais aucune idée de ce que signifiait travailler dans une banque. A cette époque, j'ai participé à des concours, puis il y a eu des examens d'entrée car beaucoup de jeunes aspiraient à un apprentissage dans le secteur bancaire. J'ai reçu une proposition de Corner de Lugano et de l'UBS de Bellinzona, pour des raisons logistiques j'ai choisi de rester près de chez moi."

L'avez-vous déjà regretté ?

"Non, absolument non. J'aime ce métier, je l'ai toujours aimé, il m'a toujours apporté beaucoup de stimulation et je ne me suis jamais arrêté. Surtout maintenant que je me consacre à quelques clients et que j'ai le temps de m'occuper de mes collaborateurs, de les faire grandir, de leur transmettre mes compétences pour garantir une croissance constante de la banque".

Excusez-moi mais où avez-vous trouvé le temps de faire connaissance avec votre femme Cinzia ?

«Au Carnaval (sourires)».

Vu la période, je vous aurais quand même posé des questions sur le Carnaval...

«Je me souviens de cette soirée comme si c'était aujourd'hui. J'étais sorti avec des amis et j'avais rencontré une femme, habillée en vieille femme, qui se retrouvait souvent près de moi. A un moment donné je l'ai vue passer sans masque et je me suis dit : "C'est elle (la femme de ma vie)". Nous nous sommes tout de suite appréciés, mais c'était tout. A cette époque, j'étais à Lucerne, mais je revenais souvent au Tessin. Un week-end, je jouais au tennis et je rentrais chez moi en voiture avec des amis, je l'ai vue par la fenêtre : elle coupait la haie avec son père. J'ai immédiatement arrêté la voiture, je suis descendu et je lui ai demandé si elle voulait venir me voir jouer au football le lendemain. Elle est venue, mais pendant ce match je me suis cassé les ligaments et... le destin a choisi pour nous... elle m'a accompagné à l'hôpital. Nous sommes ensemble depuis ce jour."

Vous avez deux enfants…

«Sofia a aujourd'hui 24 ans et est institutrice dans une école maternelle, elle est très heureuse, tandis que Gabriele étudie à Bâle, il aimerait se consacrer à la recherche pharmaceutique. Je suis satisfait, je ne pouvais pas demander mieux, aussi parce que j'ai toujours dit à mes enfants qu'il fallait se lever le matin avec plaisir pour aller travailler, et je pense vraiment qu'ils ont appris cette leçon."

Se réveiller le matin heureux…

« Cela a toujours été ma devise. Il y a quelque temps, mon manager m'a demandé - étant donné que j'ai atteint l'âge de la retraite - si j'envisageais d'arrêter de travailler et j'ai répondu que le jour où je ne m'amuserai plus, il sera le premier à le savoir, afin que je puisse m'organiser au mieux. voie possible. voies ma succession. Je pense que ce moment est encore loin."

Vous avez joué au football en Première Ligue, puis en Deuxième Ligue, êtes-vous toujours sportif ?

«Maintenant, je suis un sportif du dimanche, je joue au tennis et je suis vice-président du club Gordola. Mais c'est une soupape de sécurité et aussi l'occasion de voir des amis et de discuter."

Mais passons maintenant à votre véritable hobby, peut-être que tout le monde ne sait pas qu'ils pourraient vous rencontrer derrière une guitare en train de jouer du rock.

(Heureux). «J'ai commencé à 17 ans, j'adorais Kiss, ils me rendaient littéralement fou. Au Gymnasium, nous étions deux amis fous de Kiss, nous étions considérés comme des moutons noirs jusqu'à ce que nous découvrions qu'il y avait deux autres fans. Nous nous sommes revus et avons partagé nos noms, je m'appelle Gene Simmons et certains amis m'appellent encore Gene aujourd'hui. Au début j'ai appris à jouer de la basse, j'en avais trouvé une pour cent francs et mon père me l'avait achetée, puis Luca Albertoni (directeur de la Chambre de Commerce) m'a appris à jouer de la guitare. Mais ma véritable carrière (rires) a commencé quand nous avons découvert que Mauro Rossi (responsable de la culture au Corriere del Ticino) écrivait des chansons et cherchait quelqu'un pour les jouer pour lui. Nous nous sommes présentés à des amis musiciens qui débutaient et après seulement trois mois, nous avons enregistré un disque avec d'autres groupes tessinois. Après cette période de jeunesse, j'ai arrêté de jouer, jusqu'à ce que l'occasion se présente à nouveau avec mon ancien patron de la SBS Piergiuseppe Vescovi, avec lui je jouais de la musique de danse et nous allions à des soirées importantes".

Est-ce que tu joues encore ?

«Vous ne le croirez pas, mais l'année dernière, un ami m'a appelé et il cherchait un guitariste. Au début je leur ai dit non, puis je suis allé faire deux répétitions avec eux et la musique m'a tout de suite à nouveau captivé. Nous préparons ensemble de nouvelles chansons, de genres variés, et en mai nous commencerons à les sortir, ce sera de la musique à écouter. Quatre vieillards et un jeune chanteur (rires)."

Vous êtes fan de hockey et j'imagine aussi le football, je pense surtout à l'échec de Chiasso, vous dites que le Tessin devrait se concentrer sur moins d'équipes...

«Si nous parlons de hockey, les deux équipes nous veulent, car si Ambri n'était pas là, Lugano manquerait de quelque chose, et vice versa... mais je pense que, financièrement, ils parviennent à gérer une bonne équipe. En termes de football, je suis fan de toutes les équipes tessinoises et voir ce qui est arrivé à Chiasso me rend très triste. Je pense qu'une équipe phare, Lugano, aurait pu être créée et en même temps se consacrer davantage aux jeunes."

Vous avez été un homme politique qui a fait la différence, que pensez-vous du bilan des candidats à ces élections cantonales et pourquoi vous n'avez pas poursuivi votre carrière politique...

«J'ai été quatre ans à la mairie de Gudo et six ans j'étais maire puis un matin, Gabriele avait cinq ans, je me suis retrouvé dans sa chambre, c'était mercredi et je ne l'avais pas vu depuis dimanche. Il me dit : « Je ne te vois plus ». Sans réfléchir, j'ai remis ma démission. Concernant la présence de nombreux candidats... Je dirai seulement une chose : l'important c'est la qualité des gens, ils doivent s'intéresser sérieusement à la politique, ils doivent la ressentir comme une véritable passion. Quand j'étais maire, je suis libéral, nous avions toujours la majorité absolue au conseil municipal, mais tout le monde n'était pas vraiment intéressé, beaucoup étaient là parce que c'était un héritage familial ou parce qu'ils se sentaient obligés. Un beau jour, j'ai appelé mes collègues du PPD et du Parti Socialiste, à l'époque nous étions trois sections. J'ai bien précisé que ma liste ne m'avait pas convaincu et par conséquent ils m'ont également dit qu'ils étaient dans la même situation. Nous avons donc décidé de nous asseoir, de dresser une liste dont nous savions que les personnes inscrites étaient réellement intéressées par la politique – quel que soit le parti – et nous avons ensuite ouvert la porte à tous les candidats. C'était la période politique la plus belle et la plus motivante, tout le monde était toujours présent au conseil municipal, ça devrait toujours être comme ça."

Famille, travail, sport, musique, politique… vous avez toujours tout vécu avec une passion incroyable, une envie de vie exemplaire

«Oui, je suis passionné par la vie, c'est exact. J'ai dit à ma famille que quand je mourrais sur la pierre tombale, ils devaient écrire : il aimait la vie, la famille et le rock. Et ils feraient mieux de le faire (rires). Rappelons-nous que la vie est belle, que chaque jour nous apporte quelque chose, même dans les moments les plus durs et les plus douloureux. Ce que je dis aux jeunes, c'est qu'il faut visualiser un objectif devant soi, avoir des rêves et tout faire pour les réaliser."

Je me retrouve dans le trafic de Lugano, je souris, car quand on a la chance de rencontrer des exemples de vie comme celui-ci, on ne peut s'empêcher de hocher la tête, en se rappelant que chaque choix doit être fait par passion, ce n'est qu'ainsi que nous pourrons réveillez-vous heureux le matin.