Anlässlich des zwanzigjährigen Jubiläums von SIT Immobiliare: Welchen Kernwerten sind Sie seit 2006 treu geblieben?
Von Anfang an verfolgten wir eine klare Vision: den Aufbau starker Beziehungen. Unser Unternehmen besteht aus Menschen und betreut Menschen – Familien, Investoren und Unternehmer. Die Bedürfnisse unserer Kunden standen für uns immer an erster Stelle, noch vor dem Wert ihrer Investition. Dieser Ansatz, basierend auf Loyalität, Transparenz und Vertrauen, hat es uns ermöglicht, durch Weiterempfehlungen zu wachsen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Viele Kunden kommen auch Jahre später noch zu uns zurück oder empfehlen uns spontan weiter – und das ist wohl der größte Erfolg der letzten zwanzig Jahre.
Welche Schritte haben SIT von einer Agentur zu einer Gruppe mit mehreren Unternehmen und Abteilungen geführt?
Unser Wachstum basiert auf dem Eingehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Im Laufe der Zeit erkannten wir, dass der Markt zunehmend integrierte Dienstleistungen verlangt. Dies führte zur Entscheidung, mehrere interne Abteilungen mit jeweils spezialisierten Fachkräften aufzubauen. Kunden haben weiterhin einen festen Ansprechpartner und können gleichzeitig auf die Expertise in den Bereichen Steuern, Recht, Verwaltung, Design und Investment innerhalb unserer Gruppe zurückgreifen. So können wir schnell und koordiniert reagieren, ohne dass unsere Kunden externe Partner hinzuziehen müssen.
Wie stark hat die Serviceintegration Ihr Geschäftsmodell und Ihr Wachstum beeinflusst?
„Das hat einen enormen Einfluss gehabt. Das Vertrauen, das wir zu unseren Kunden aufgebaut haben, hat sich natürlich auch auf andere Bereiche ausgeweitet. Heute können wir den gesamten Immobilienprozess abdecken: vom Verkauf über die Vermietung und Renovierung bis hin zur Verwaltung und der Realisierung der Investition. Stellen Sie sich einen Eigentümer vor, der ein renovierungsbedürftiges Haus verkaufen möchte: Wir bieten Ihnen Visualisierungen, Entwürfe und Kostenvoranschläge direkt vor Ort, um den Wert der Immobilie zu maximieren. Oder einen ausländischen Investor, der eine Wohnung kauft, sich aber nicht um die Verwaltung kümmern möchte: Wir übernehmen die Verwaltung, die Teilnahme an Eigentümerversammlungen und die Vermietung. Unser Ziel ist es, Kontinuität zu gewährleisten und jeden Schritt zu vereinfachen.“
Welche Rolle spielt die Unternehmensberatung heute im Vergleich zum einfachen Kauf und Verkauf?
„Es wird immer wichtiger. Wir verkaufen nicht einfach nur Immobilien, sondern versuchen, eine umfassende Beratungsleistung anzubieten. Im Tessin ist der Markt klein und Kunden kommen oft über Jahre hinweg wieder, daher ist der gute Ruf des Unternehmens entscheidend. Dies gilt sowohl für Privatkunden als auch für die Beziehungen zu Banken, Treuhändern und Anwaltskanzleien. Kontinuität entsteht durch Glaubwürdigkeit.“
Gehört die Marktanalyse auch zu Ihrem Geschäftsfeld?
Absolut. Jede Transaktion erfordert eine sehr konkrete Bewertung. Da wir beispielsweise in Chiasso tätig sind, können wir Verkaufspreise, Mietrenditen und die aktuelle Marktnachfrage vergleichen, weil wir dort bereits zahlreiche Immobilien verkauft und vermietet haben. Dadurch können wir Investoren präzise und realistische Empfehlungen geben, basierend auf direkter Erfahrung und konkreten Daten.
In den letzten Jahren haben Sie auch Kommunikationsdienstleistungen entwickelt. Wie kam es zu dieser Entscheidung?
Es entstand aus einem echten Kundenbedürfnis und unserer eigenen Erfahrung. Wir haben Immobilienentwickler unterstützt und dabei nicht nur das Marketing, sondern auch Webseiten, Social Media, Besichtigungen und Kommunikationsstrategien betreut. Daraus ist ein neues Projekt entstanden, das wir 2026 starten werden: ein Unternehmen, das sich auf Kommunikation, Marketing und künstliche Intelligenz im Immobiliensektor spezialisiert. Die Idee ist, technisches Know-how mit fundierter Marktkenntnis zu verbinden.
Welche Rolle wird künstliche Intelligenz in Ihrer Entwicklung spielen?
Künstliche Intelligenz wird ein unterstützendes Werkzeug zur Verbesserung von Management, Kommunikation und Analyse sein, ohne dabei an Authentizität einzubüßen. Für uns muss Technologie menschliche Beziehungen stärken, nicht ersetzen. Glaubwürdigkeit bleibt der Leitgedanke: Wenn der Kunde Transparenz und Kompetenz wahrnimmt, festigt sich die Beziehung ganz natürlich.
Wie ist SIT heute auf dem Tessiner Immobilienmarkt positioniert, und was unterscheidet Sie am meisten von anderen?
Ich glaube, was uns vor allem auszeichnet, ist unsere Transparenz. Man merkt sofort, wenn jemand nur verkaufen will und wenn er einem wirklich helfen möchte. Wir sind von Anfang an sehr direkt und heben sowohl die Stärken als auch die Schwächen einer Immobilie hervor. Das wird sehr geschätzt. Darüber hinaus sind wir nicht nur ein Immobilienbüro: Wir bieten ein Netzwerk integrierter Dienstleistungen, sodass unsere Kunden alles Notwendige an einem Ort finden.
Sie haben die Metapher des „Boutique-Hotels“ verwendet, um SIT zu beschreiben. Warum?
„Weil es unsere Philosophie perfekt verkörpert. In einem Boutique-Hotel finden Gäste einen herzlichen Empfang, Liebe zum Detail und personalisierten Service, ohne woanders nach dem suchen zu müssen, was sie brauchen. Wir möchten dasselbe Erlebnis im Immobiliensektor bieten: Verkauf, Vermietung, Verwaltung, Renovierungen, Modernisierungen, Kommunikation und strategische Beratung – alles unter einem Dach.“
Mit Blick auf die Zukunft: Welche Hauptentwicklungsrichtungen werden sich in den kommenden Jahren abzeichnen?
Wir werden auch weiterhin mehr in Qualität als in Quantität investieren. Wir wollen unsere internen Kompetenzen stärken, unsere Mitarbeiter weiterentwickeln und Partner ausbilden, die die Werte von SIT wirklich teilen . Zukünftiges Wachstum basiert auf Beziehungen, Spezialisierung und der Fähigkeit, zunehmend integrierte Dienstleistungen anzubieten und dabei eine authentische und transparente Identität zu bewahren.
